DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Ciertos tipos de mercancías están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. De igual manera, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si aplica)
- Libros que muestren signos evidentes de uso
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no sean un error de nuestra parte
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega Reembolsos (si aplica) Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o método de pago original será acreditado automáticamente en unos pocos días.
Reembolsos retrasados o perdidos (si aplica) Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, contacte a la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un poco en reflejarse oficialmente. A continuación, contacte a su banco. La visualización de un reembolso a menudo está precedida por un período de procesamiento. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: contact@glamefrancefr Artículos en oferta o en promoción (si aplica) Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no lo son.
Intercambios (si aplica) Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados al principio. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@glamefrance.fr y envíe su artículo a nuestros almacenes en China.
Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido con la intención de dárselo a usted más tarde, será a ella a quien le enviaremos el reembolso y ella sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envíos: Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección donde se realizó el envío en China.
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo correrán por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de este.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de recepción de su producto reemplazado puede variar.
Si está enviando un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envío o asegure su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.